שאלות נפוצות
כאן תוכלו למצוא את כל השאלות על האתר ועל המוצרים שלנו
כללי
איך אפשר לעשות איסוף עצמי ומהיכן?
המחסן שלנו ממוקם במושב בית חנן ליד איקאה של ראשון לציון. לצערינו לא ניתן לרכוש במקום.
יש לבצע רכישה באתר ולבחור באיסוף עצמי, הודעה נוספת תשלח למייל כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
שעות הפעילות שלנו:בימים א'-ה' בין השעות 09:30-12:00, בימי שישי ובערבי חג, ימי חול המועד וט' באס סגור.
רוצים לשנות ולהגיע במועד אחר? דברו איתנו וננסה לעזור. חובה לתאם הגעה על מנת לא להיתקל בדלת נעולה.
איך משלמים?
ניתן לשלם דרך האתר באמצעות כל סוגי כרטיס אשראי, אפל פיי, גוגל פיי.ופייפאל. שימו לב, מעל סכום מסוים יש מצב שתקבלו קוד לנייד לבקרה נוספת. רמת האבטחה שלנו היא גבוהה ומעודכנת בפרוטוקולים הכי מתקדמים. לא ניתן לשלם במזומן, לא ניתן לתת מזומן לשליח. אתם ארגון ומעדיפים לעשות העברה בנקאית? דברו איתנו
האם ניתן לשלם במקום?
לצערינו לא ניתן לרכוש במקום. יש לבצע רכישה באתר ולבחור באיסוף עצמי, הודעה נוספת תשלח למייל כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף
האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית
לצערינו לא
כיצד ניתן לבדוק מה סטטוס ההזמנה שלי?
אנו שולחים סטטוסים במייל, ניתן תמיד להשיב במיל חוזר ולברר
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בוודאי! האתר מאובטח וסודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני SSL ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. בנוסף, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו במערכת על מנת להבטיח ללקוחותינו קנייה בטוחה.
האם ניתן לרכוש אצלכם בחנות?
לצערינו לא ניתן לרכוש במקום. יש לבצע רכישה באתר ולבחור באיסוף עצמי, הודעה נוספת תשלח למייל כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף
לא שמעתי עליכם עד היום, איך אני יכול להיות בטוח ברכישה?
ראו את הדרוג שלנו בזאפ, בגוגל וברשתות החברתיות. ברשתינו חותם אמינות של דן אנד ברדסטריט
האם יש אחריות?
כמובן. אחריות לטיב המוצר ולמשלוח. אנו לוקחים אחריות מלאה על כל המוצרים המשווקים על ידינו ולכן בוחרים מוצרים איכותיים בלבד. הננו לוקחים אחריות על כך שתקבלו מוצרים תקינים גם אם נפגעו על ידי חברת השליחויות.
משלוחים
תוך כמה זמן מגיע אלי המשלוח?
לרוב, אנו אורזים למחרת ההזמנה (לא כולל שישי, שבת, חול המועד, ימי שבתון וכד') בטרם הגיע השליח לאיסוף. מניסיוננו בעבר, משלוח עם שליח בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים אך לעיתים יתכנו עיכובים ונתקלנו באחוז קטן של מסירות שהתעכבו (מרבית העיכובים במוצרים גדולים). יש לקחת זאת בחשבון כאשר מבצעים רכישה ומומלץ לא לרכוש כאשר יש דחיפות קריטית למועד האספקה על מנת למנוע אי נעימות. במידה ובחרתם נקודת איסוף, היא נקבעת על ידי חברת ציטה על פי העומסים בנקודות השונות ולא בהכרח תהיה הנקודה הקרובה לכתובתכם. חובה לאסוף את המוצר בתום שני ימי עסקים מרגע ההגעה לנקודת האיסוף אחרת המוצר יחזור למחסן ואז הלקוח יזוכה על הפריט בלבד וכן יחויב בעלות ההחזרה למחסני החברה ב 39 ₪.
אני גר בצפון האם אתם מגיעים? כמה זה עולה?
כדי לדעת את עלות המשלוח יש להוסיף את המוצרים ולעבור לעגלה, שם יש אבחנה בין משלוח או הובלה או הובלה והרכבה תלוי במוצר
ביטולים/החלפות/החזרות
איך מחליפים מוצר?
באפשרותכם להחזיר/להחליף את המוצר בהתאם למדיניות החברה: ניתן להחזיר את הפריט על מנת להחליפו בפריט אחר או לקבל זיכוי בגין הסכום ששולם עבור אותו הפריט, בהתקיים התנאים המצטברים הבאים: (1) לא נעשה בפריט כל שימוש; (2) לא נגרם לפריט נזק; (3) הפריט באריזתו ועטיפתו המקורית; (4 הוצגה החשבונית המקורית בגין התשלום עבור הפריט; (5) למעט במקרים המפורטים בחוק הגנת הצרכן; ב. החזרת הפריט יכולה להתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת באחריות הלקוח למחסני החברה במושב בית חנן : א. קורטיקו יכולה לסייע בהחזרה באמצעות שליח מהבית בעלות 39 ש"ח על פי מספר הפריטים. אי עמידה של חברת השליחות בלוח הזמנים יאריך את משך הזמן שבו ניתן לבטל את העסקה אך לא יפטור את הלקוח מדמי המשלוח גם אם קיבל משלוח חינם ומהשבת הפריט למחסני החברה.
יאמבוקס
מה הממדים של יאמבוקס?
יאמבוקס הוא מושלם עבור ילדים קטנים! יאמבוקס הוא קומפקטי ומתאים לתיקים בגודל סטנדרטי. הוא גם מתאים בצורה מסודרת לשולחן האוכל.
ממדי יאמבוקס קלאסי ויאמבוקס פנינו במצב סגור הם בערך: 21.59×15.24×4.572 ס״מ ומשקלם 496 גרם.
ממדי יאמבוקס טאפאס: 24.13x 17.01×4.572 ס״מ ומשקלו 623 גרם.
יאמבוקס סנאק במצב סגור הוא: 17X13X4.5 ס״מ ומשקלו 340 גרם. יאמבוקס מיני סנאק לא מיוצר יותר
איזה מנות יאמבוקס מכיל?
כעת ליאמבוקס יש מגוון רחב של עיצובים שמטרתם להפוך את אריזת הארוחה לקלה עבור כולם!
מגש האוכל יאמבוקס המקורי בעל 6 התאים הוא מושלם עבור פעוטות ועד בני 8 אשר אוהבים גיוון. ניתן לאחסן בו 5 מנות בנפח ½ כוס של 5 קבוצות המזון המרכזיות ותא נוסף למטבל/חטיף.
המגשים המאוירים מעודדים אכילה בריאה ומאוזנת.
מגש האוכל יאמבוקס פנינו בעל 4 התאים מתאים לסנדוויץ׳. זו אפשרות מצוינת עבור ילדים ומבוגרים בכל הגילאים אשר מעדיפים ארוחות בצורת סנדוויץ׳ או סלט. הוא מכיל תא אחד גדול המתאים לסנדוויץ׳ (2 כוסות) ו2 תאים קטנים יותר (חצי כוס) עבור תוספות ותא נוסף בנפח 30 מ״ל עבור מטבל/חטיף.
יאמבוקס מיניסנאק הוא מושלם עבור כל אוהבי החטיפים. הוא מכיל 3 תאים: ¾ כוס, 1/3 כוס ותא נוסף למטבל.
מגש אוכל יאמבוקס טאפאס בעל 5 ו-4 התאים הוא מידה גדולה יותר עבור מתבגרים, נערים ומבוגרים. נפח כולל: 4.2 כוסות
יאמבוקס זופה עם מידה מושלמת! 1.75 כוסות.
כל קופסאות יאמבוקס הן קומפקטיות, חסינות לנזילות, וידידותיות לילדים.
לרעיונות של אריזת ארוחות צהריים בריאות בקרו אותנו בפייסבוק ובאינסטגרם.
האם מגשי יאמבוקס ניתנים להסרה?
כן. מגש היאמבוקס ממוקם בחצי התחתון של הקופסה החיצונית. ניתן להסיר אותו בקלות עבור ניקיון, אריזה או שימוש ביתי.
למעשה, ילדים אוהבים לאכול את הארוחות שלהם גם מחוץ למגשי היאמבקוס! בפתיחה הראשונה של היאמבוקס, אתם עשויים להבחין שהמגש קצת קשה להפרדה. לאחר ההפרדה, הוא יחזור למצב הנוח שלו.
האם מגשי יאמבוקס ניתנים להחלפה?
מגשי יאמבוקס המקורי ויאמבוקס פנינו אינם ניתנים להחלפה. בזמן שמגשים בעלי 6 תאים עשויים להתאים בקופסאות חיצוניות של מגשים בעלי 4 תאים, ולהפך, לא תהיה אטימה מושלמת למניעת נזילות ודליפות.
אנא שימו לב שיאמבוקס המקורי בעל 6 התאים לא מתאים לגרסאות 2014 ולגרסאות קודמות יותר. צפו בתמונות המגשים אם אתם לא בטוחים איזה מגש יש ברשותכם.
לדגם יאמבוקס טאפאס יש מגשים הניתנים להחלפה (4 ו-5 תאים). זהו דגם גדול יותר המעוצב עבור מתבגרים, נערים ומבוגרים.
האם יאמבוקס מגיע עם סכו״ם או כוס שתייה?
יאמבוקס לא נמכר עם סכו״ם או כוסות. פריטים אלו נמכרים בנפרד על ידי יאמבוקס.
אני צריך חלק חלופי
אנא צור עמנו קשר בכתובת [email protected] להחלפה של קליפסים ונועלים. אם יש לך בעיה עם כל חלק אחר ביאמבוקס שלך, אנא קרא את אחריות יאמבוקס או בקרו בערבב והתאם עבור מגשים וקופסאות חיצוניות.
אפשר לארוז ארוחת צהריים ביאמבוקס בלילה שלפני ולאחסן במקרר?
כן. יאמבוקס משמש ככלי אחסון מצוין. המכסה האטום שומר על המזון טרי לאורך ימים במקרר.
איפה אני יכול לקנות יאמבוקס?
ניתן לרכוש יאמבוקס באתר האינטרנט שלנו ודרך קמעונאים נבחרים.
האם יאמבוקס חסין בפני נזילות?
כן. יאמבוקס הוא מיכל חסין מנזילות. מכסה הסיליקון של יאמבוקס מתחבר למגש ויוצר אטימה הדוקה השומרת את המזון במקום, כולל מאכלים נוזליים כמו יוגורט ורטבים (לא מים). מאכלים לא ינזלו בין התאים או מחוץ לקופסה.
איך אורזים מאכלים נוזליים?
יאמבוקס עוצב באופן המאפשר לאחסן מאכלים נוזליים אך לא ניגרים כגון מים, חלב או נוזל הניגר מעגבניה. על מנת להבטיח שהאוכל נשאר במקום ולא נוזל לתאים אחרים עקבו אחר 4 צעדים פשוטים:
1) אין למלא את התאים יתר על המידה. (תא הממולא יתר על המידה עשוי לגרום לתא אחר לנזול גם כן);
2) הוציאו עודף נוזלים מתוך פירות משומרים, רטבים ויוגורט;
3) שמרו על תכולה קרירה על ידי הוספת חבילת קרח לתיק ארוחת הצהריים שלכם;
4) בעת סגירת היאמבוקס, לחצו את המכסה כלפי מטה עם כף יד וסגרו את הקליפס על מנת ליצור את האטימה הטובה ביותר.
אין לארוז משקאות יוגורט, מרקים או מטבלים מימיים.
ארזו מאכלים סמיכים כמו קטשופ, סלסה, חומוס, יוגורט, ומטבלי ירקות. כל אלו אפשרויות מעולות. סוגי רטבים שמנוניים עשויים לנזול מתא המטבלים. טריק שיכול לעזור לשמור רטבים במקום הוא להוסיף כמה קרוטונים מעל. הקרוטונים ייספגו שמן/נוזל עודף וימנע מהרוטב לנזול לתא הסמוך.
אם אתם לא בטוחים האם המזון שבחרתם הוא נוזלי מדי לאחסון, אנו מציעים שתבצעו בדיקה מהירה לפני שאתם שולחים את ילדיכם לבית הספר עם האוכל. פשוט הוסיפו את המזון שנבדק לאחד התאים, סגרו את היאמבוקס בצורה נכונה ונערו מספר פעמים (או הניחו על הצד במשך 10 דקות). החזירו את היאמבוקס למצב הרגיל ופתחו על מנת לראות את התוצאות.
האם יאמבוקס בטוח לשימוש במדיח הכלים?
כן, יאמבוקס בטוח לשימוש במדיח כלים. מתלה עליון בלבד. אנו ממליצים בחום לשטוף את המעטפת ידנית ו/או להסיר אותה לפני זמן החימום והייבוש במדיח. יאמבוקס נבדק בטמפרטורה של 65 מעלות צלזיוס במשך 110 דקות.
יאמבוקס עשוי מ-ABS (הקופסה החיצונית), טריטן (המגש), וסיליקון (המכסה).
יאמבוקס מעוצב עם פינות עגולות ומשטחים חלקים על מנת להפוך את השטיפה הידנית לקלה יותר.
הנחיות מיוחדות לשמירה על מכסה הסיליקון: אנא הקפידו לרוקן את התכולה באופן יום יומי, לשטוף ידנית עם מים חמימים עם סבון, ולתת ליאמבוקס להתייבש לחלוטין לפני אחסון. בנוסף, אם את חיים בסביבה לחה אחסנו את היאמבוקס פתוח במקצת, מבלי לאטום. אם אתם אורזים מאכלים שמנוניים לעיתים קרובות, מרחו סודה לשתייה פעם בשבוע והשאירו לאורך הלילה למניעת היערמות.
האם יאמבוקס בטוח לשימוש עם מזון?
כן. כל החומרים בטוחים לשימוש עם מזון, נטולי ביספנול, ללא פתלטים ומאושרים על ידי CPSIA ו-FDA.
איך לשאת יאמבוקס?
יאמבוקס הוא קומפקטי ומתאים באופן מושלם בתיקי אוכל בגודל סטנדרטי.
מיכלי יאמבוקס מבודדים זמינים כעת במידת קטנות וגדולות. אנא בקרו בחנות היאמבוקס שלנו.
האם יאמבוקס הוא תרמי?
קופסאות יאמבוקס בנטו לא עשויות מחומרים מבודדים. במידה ומוסיפים מאכלים כמו יוגורט, אשר אמורים להיות מאוחסנים בקירור, אנו ממליצים לארוז את היאמבוקס בתיק מבודד עם חבילת קרח על מנת לשמור על התכולה קרה.
למאכלים חמים וקרים, בדקו את יאמבוקס זופה החדש – צנצנת מזון המורכבת מ-3 שכבות מבודדות של פלדת אל-חלד.
קחו אתכם את היאמבוקס בתיק מבודד המתאים לצרכים שלכם. בדקו את תיקי יאמבוקס.
האם ניתן לחמם יאמבוקס במיקרוגל?
מעטפת היאמבוקס אינה בטוחה לשימוש במיקרוגל. אנו ממליצים לא לחמם את המגש הפנימי במיקרוגל. יאמבוקס מתאים להגשת אוכל קר או בטמפרטורת החדר. אם הנכם אורזים אוכל שמצריך חימום, אנו ממליצים להשתמש במשטחי סיליקון הניתנים להסרה.
אני קמעונאי או ספק ואני מעוניין לדעת עוד על יאמבוקס.
אנו נשמח לשמוע ממך! אנא צור עמנו קשר בכתובת [email protected].